İade Bilgileri
İncitanem.net’ den verdiğiniz siparişlerinizi veya ürünlerinizi iptal ve iade etmek
için ………………. (telefon numarası) numaralı sanal mağaza destek
hattımıza veya …………………………………. (mail adresi yazılacak) mail adresine bu talebinizi
bildirmeniz gerekmektedir. Burada belirtilen tüm şartlar sadece incitanem.net’ den satın
alınan ürünler için geçerlidir. Paketin İnci Tanem merkez
binasına gelişi sırasındaki sorumluluk tüketiciye aittir. Ürün tarafımıza
ulaştıktan sonra gerekli incelemelerin ardından ürün iadesi kabul edildiğinde,
ürünün ücreti tarafınıza iade edilecektir.
Ürün iadesi işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır. Ürün müşteriye ulaştıktan
sonra 14
gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir. Cayma hakkının
kullanılması için Müşteri'nin, bu süre içinde incitanem.net’ e
faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunması ve ürünün
kullanılmamış(parfüm ürünlerinde jelatininin açılmamış) olması şarttır. Cayma
hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya Müşteri'ye teslim edilen
ürünün incitanem.net’ e gönderildiğine ilişkin kargo teslim
tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını
takiben ürün incelemesi uzmanlar tarafından gerçekleştirilir. İnceleme
sonucunda iade alınması uygun olan ürünlerin 7 gün içinde ürün bedeli
Müşteri'nin ödeme yöntemi ile aynı yöntem kullanılarak iade edilir. Fatura aslı
gönderilmez ise KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Aynı Gün
Teslimat Hizmeti ile satın alınan ürünlerin, tahsil edilen teslimat ücreti
fatura ödeme tutarından mahsup edilerek sadece ürün fiyatı iade edilir.
Yurtdışı Teslimat yapılan ürünlerin, tahsil edilen teslimat ücreti fatura ödeme
tutarından mahsup edilerek sadece ürün fiyatı iade edilir.
Cayma Hakkı
Müşteri'nin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik
ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde müşteri cayma
hakkını kullanamaz. Bu nedenle, müşterinin sipariş sırasında seçeceği parmak
ölçüsüne göre ayarlanacağı için tüm yüzükler, müşterinin istekleri
doğrultusunda taşına yazı yazılan ürünler, altın kısımların üzerine ya da içine
yazı yazılan ürünler, müşterinin istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünler
cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır.
İptal Hakkı
Müşteri'nin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik
ya da ilaveler yapılarak kişiye özel üretim olan ürünlerin siparişi iptal
edilemez. Bu nedenle, müşterinin sipariş sırasında seçeceği parmak ölçüsüne
göre ayarlanacağı için tüm yüzükler, müşterinin istekleri doğrultusunda taşına
yazı yazılan ürünler, altın kısımların üzerine ya da içine yazı yazılan
ürünler, müşterinin istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünler iptal edilemez
ürünler kapsamında yer alır.
İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size
gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, ürün kutusu, ambalajı
ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz ve hasar almamış şekilde,
sayfanın altında bulunan adrese gönderilmesi gerekmektedir. İade gönderimi sırasında,
kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan
sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana
gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu
iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir. Bildirim için Müşteri İlişkileri
hattımızı arayabilir, ya da …………………………………. (mail adresi yazılacak) adresine e-posta gönderebilirsiniz. incitanem.net’ den
onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul
edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.
İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine
getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir. İade onaylanırsa, 7 gün
içinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi
kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir. İadenizin
kredi kartı hesabınıza yansıması bankanızın işlem durumuna bağlı olup 1-4 hafta
arasında sürmektedir.
İade,
Değişim ve Tamiratlarınız için ürünlerinizi kargo ile aşağıdaki adrese gönderiniz;
İsim:
Sanal Mağaza
Telefon:
Adres: